如果你能够按照自己想的去做，你的人生就会变成你理想中的状态。比如说，想戒烟的时候，可以马上按照自己的意志不吸烟，那就是非常好的一件事。不想再吃的时候，能够马上停止不吃，就会避免过胖或者糖尿病的产生。喝酒也是如此，如果能够按照你的意志适量地喝，不仅对身体健康有好处，而艮也是一种很快乐的喝酒的体验。
然而，这些明显对自身有益的举动，为什么不能按照自己的意志去做呢？人类是生物界中最聪明的。这样看来人完全有能力知道做什么是好的，但是，人往往不去做对自己有益的事，反而常常做一些对自己不利，对身体不好，被社会谴责的事。这又是为什么呢？
“明明知道该做但不去做的行为，不能克服的行为”被称为神经性行为。“想吃但吃不下”，“不想吃却吃得过多”，“想睡睡不着”，“想醒又醒不过来”，“想去学校但不能去”，“想去疼爱别人最后变成欺负别人”等等行为，也许在你的生活中也出现过。像人类的这种神经性行为，其他动物是没有的。野生动物中一般也着不到类似的行为。所以，我们假设动物“看”到人类的这种行为，应该会觉得：人类怎么那么傻。”
生物界中最聪明的人类，为什么会有如此愚蠢的行为呢？那是因为人类不是仅仪按照意识去决定行为的。人类的意识领域，打个比方来说，就像是高出海面的冰山，而海面下是比海面上的冰山更大的部分。临床心理学家称海面下的部分为“潜意识”。人类的行为不仅受“意识”控制，同时也受“潜意识”的影响。不能按照自己想的去做，其实就是“潜意识”阻碍了人的行为。
专业顾问的工作是改善人们的神经性及神经性行为，因此经常会接触一些为此烦恼不堪的人。像有摄人障碍的人，不愿去学校的人，有不正当行为的人，不愿去公司上班的人，有虐待倾向的人。为了改善诸如此类的神经性行为，专业顾问采取的第一个方法是“倾听”。“倾听”到底起到一些什么作用，在我的另一书《聆听的技巧》中已经做了详细的叙述。如果能够彻底听懂对方的话，你会发规不可思议的是说话人的意识和尤意识都产生了变化。人们如果能够完全了解自己的心情和想法，就会改变对自身甚至对世界的看法。因此“倾听”对于专业顾问来讲，是一门极其重要的学问。
专业顾问除了“听别人讲话”以外，还有各种各样的治疗方法。其中比较重要的一种就是梦的解析，为什么说梦的解析很重要，是因为梦是“无意识”的产物，表现了无意识的心理状态和想法。在有意识的情况下无法知道的心理，通过对梦的分析往往可以了解到。知道了这些无意识的想法后，就能够理解人在现实生活中做出的种种愚蠢行为所包含的意义。
“潜意识”是心理的总体反映。在有意识的情况下做出的被视为愚蠢的行为，在“潜意识”里看起来却是可以理解的。甚至于对于做出这种愚蠢行为的人而言，这样才能真正感觉到“活着”。实际上，做出愚蠢的行为也可以被理解为是为了防止更危险的行为。
神经性行为通常给人不好的印象。它的确有不好的地方，但是有时这种行为可以防止更荒谬、更严重的行为。因此，从一些心理治疔的谈话记录来肴，专家往往不急于消除病人的症状，而是通过对症状的了解，去捕捉病人有可能存在的更严重的心理问题。去理解这些“潜意识”的信息。“想做往往不采取行动”，它所包含的无意识的信息一般是指“现在还没有到做的时候”，或者觉得“按照现在的进度采取行动，会把自己弄得身心俱疲，精疲力竭。”我这样说，读者中也许宥人会认为不明白我所说的，越听越搞不懂，也会有人认为这是诡辨。人通常只是凭意识考虑问题，涉及到“潜意识”等问题，在现实生活中就不知道如何去做。同时又想探寻关于心埋、灵魂之类复杂、深奥的问题。这种矛盾的心理很容易造成对我所说的话不能够很好地理解。
我们来举个例子。人家也汴都奋过类似的想法：“曾经想做件事，但是现在觉得不做更好。”然而，想一想当时为什么想做这件事，大多数人会找不出理由。还有很多人除了说“我的确很幸运”之外，也说不出是什么原因。但是一旦你有机会知道有关“潜意识”的信息，你就能找出很多去接受这些信息的理由。
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